Return- und Rückerstattungspolitik

Wir sind sicher, dass Sie sich über unsere Artikel freuen werden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zu 100 % zufrieden sind und eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, werden wir Ihren Antrag prüfen und bearbeiten. Wir haben den Rückgabeprozess super einfach gestaltet.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben maximal 30 Tage ab dem Datum Ihres Erhalts Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Ihr Rückgabepaket muss innerhalb dieser 30 Tage nach dem Erhalt abgestempelt oder angemeldet werden. Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden nicht angenommen.

Muss ich für den Versand bezahlen, wenn ich etwas zurücksende?

Der Rückversand ist kostenlos, wenn das von Ihnen erhaltene Produkt innerhalb von 30 Tagen einen Defekt aufweist oder nicht mehr funktioniert. Senden Sie in diesem Fall einfach eine E-Mail an [email protected], um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.

Wenn das Kaufdatum über 30 Tage zurückliegt oder Sie die Rückgabe aus persönlichen Gründen (Nichtgefallen) wünschen, werden die Rücksendekosten von Ihnen getragen.

Wie veranlasse ich eine Rückkehr?

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um uns während unserer normalen Geschäftszeiten zu kontaktieren. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Gültige Kaufbelege, einschließlich Kaufkanal, Bestellnummer und Versandnummer.
• Verkaufsrechnung oder Bestätigungs-E-Mail, die die Beschreibung des Produkts, den Preis und den Verkaufskanal eindeutig zeigt.
• Die Seriennummer des defekten Elements (normalerweise am Boden des Produkts) und/oder sichtbare Beweise (z. B. Bilder oder ein kurzes Video), die den Defekt darstellen.

Wichtiger Hinweis: Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nicht für ausgepackte/gebrauchte Produkte, die in einwandfreiem Zustand sind. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket in gutem Zustand ist und den Wiederverkauf nicht beeinflusst. Darüber hinaus können versendete Bestellungen während des Transports nicht erstattet werden.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Aufgrund von Transportverzögerungen oder Banklaufzeiten kann es weitere 3-5 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Die ursprüngliche Versandgebühr ist, falls vorhanden, nicht erstattungsfähig.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].

Wann erhalte ich den Austausch?

Sobald wir den zurückgekehrten Artikel erhalten haben, wird der ausgetauschte Artikel innerhalb von 7 Werktagen an Sie geliefert. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Umtauschs die Kosten für den erneuten Versand tragen.

Rückgabebedingungen

• Die zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die in irgendeiner Weise beschädigt oder verändert wurden.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die Sie direkt an uns zurückschicken, ohne vorher mit uns Rücksprache gehalten zu haben.
• Eine Rückerstattung wird im Falle von falschen, beschädigten oder fehlerhaften Waren gewährt. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen ist die Rücksendegebühr von Ihnen zu tragen.
• Kostenlose Geschenke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.