Versandrichtlinie

Vollständige Informationen zu Versand, Lieferung und Logistik von ShockFlo DE

Wir bei ShockFlo DE setzen alles daran, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Um unseren Kunden in ganz Europa den besten Service zu bieten, versenden wir unsere Artikel vorrangig aus unserem Zentrallager in Deutschland sowie ergänzend aus spezialisierten EU-Partnerlägern.

1. Versandkosten & Lieferzeiten

Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und nach Österreich einen kostenlosen Standardversand an.

Land / Region Bearbeitungszeit Gesamte Lieferzeit Versandkosten
Deutschland (DE) 1-3 Arbeitstage 4-10 Arbeitstage Kostenlos
Österreich (AT) 1-3 Arbeitstage 4-13 Arbeitstage Kostenlos
Andere EU-Länder 1-3 Arbeitstage 4-15 Arbeitstage Kostenlos
Zollinformationen
Da der Versand Ihrer Bestellung direkt aus unseren Lägern innerhalb der Europäischen Union erfolgt (vorrangig aus Deutschland), fallen für Kunden innerhalb der EU keine Zollgebühren an. Sie müssen keine zusätzlichen Importgebühren bei Erhalt der Ware entrichten.

2. Bestellbestätigung & Vorbereitung

Sobald Ihre Bestellung verifiziert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu. Wir beginnen unmittelbar danach mit der Vorbereitung Ihrer Artikel.

  • Stornierungen: Wir akzeptieren Stornierungen nur, bevor das Produkt verpackt oder versendet wurde.
  • E-Mail-Hinweis: Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, und fügen Sie [email protected] zu Ihrer Kontaktliste hinzu.

3. Lieferadresse & Kontaktanforderungen

Eine vollständige Lieferadresse ist für die Zustellung unerlässlich. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Telefonnummer: Die Angabe einer Telefonnummer ist zwingend erforderlich, damit der Zusteller Sie bei Bedarf kontaktieren kann.

Wichtig: Bei Paketrücksendungen aufgrund falscher Adressangaben durch den Kunden kontaktieren wir Sie für eine Korrektur. Hierfür können zusätzliche Versandkosten anfallen.

4. Einschränkungen & Transitprobleme

  • Kein Versand an: Ein Versand an P.O. Boxen, Packstationen oder APO/FPO-Adressen ist derzeit ausgeschlossen.
  • Verlust im Transit: Bei Verlust oder erheblichen Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir bieten Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen an.

5. Sendungsverfolgung

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch externe Faktoren wie Wetter oder Flugpläne beeinflusst werden. Nutzen Sie die Tracking-Informationen für das genaueste Datum.

Sollte Ihr Paket laut Tracking zugestellt worden sein, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach dem Bestelldatum.